Wir vermitteln fair, rasch und kostenlos

  • bei Warenkäufen
  • Reiseproblemen
  • Streitigkeiten mit Handwerkern
  • Gewährleistung & Garantie
  • Kündigungen von Abos & Mitgliedschaften
  • Versicherungen & Fremdwährungskrediten
  • uvm…

Neutral und unabhängig

Wir sind eine von acht staatlich anerkannten Verbraucherschlichtungsstellen in Österreich. Als neutraler Vermittler unterstützen wir KonsumentInnen und Unternehmen dabei, Probleme gemeinsam zu lösen. Dadurch sparen sich die Beteiligten den Weg zu Gericht und somit viel Zeit und Geld.

Aktuelles:

Unsere Schlichtungsergebnisse

74%
Teilnahmequote
49%
Einigungsquote gesamt
66%
Einigungsquote bei Teilnahme

In drei von vier Fällen beteiligen sich Unternehmen an unseren freiwilligen Verfahren. In jedem zweiten Fall, für den wir zuständig sind, kommt es zu einer Einigung (Ergebnisse 2017).

Weitere Zahlen und Jahresberichte

Gut, dass Sie hier sind.

Verfahrensablauf

Vereinbarungen

Unsere Verfahren sind grundsätzlich freiwillig. Unternehmen sind also nicht verpflichtet, sich daran zu beteiligen. Manche Unternehmen haben sich jedoch freiwillig dazu bereit erklärt, an unseren Verfahren teilzunehmen. Hier finden Sie die teilnehmenden Unternehmen und das Ausmaß, mit dem sie sich zur Teilnahme verpflichtet haben.

Schlichtungsteam

Dr. Irmgard Griss

Dr. Imgard Griss, LL.M.

Schlichterin (Foto: Wilcke)
Dr. Simon Eder

Dr. Simon Eder

Geschäftsführer und Schlichter
Mag. Katharina Hörl

Mag. Katharina Hörl

Schlichterin
Mag. Joachim Leitner

Mag. Joachim Leitner

Juristischer Mitarbeiter

Für Sie da

Wir sind jedenfalls zu folgenden Zeiten für Sie erreichbar:

Montag-Donnerstag: 09:00-16:30 Uhr
Freitag: 09:00-14:00 Uhr

Für Besuche im Büro bitten wir um vorherige Terminvereinbarung:
Tel.: +43(0)1 890 63 11
office@verbraucherschlichtung.at