Über uns

Der Verein Schlichtung für Verbrauchergeschäfte besteht seit September 2015 und ist eine von acht staatlich anerkannten Verbraucherschlichtungsstellen gemäß Alternative-Streitbeilegung-Gesetz (AStG). In dieser Funktion bietet der Verein seit Jänner 2016 unter dem Namen „Verbraucherschlichtung Austria“ Verfahren zur alternativen Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten an. Dabei handelt der Verein als neutraler Vermittler zwischen Konsument:innen und Unternehmen. Ziel der Tätigkeit ist die Lösung von Verbraucherstreitigkeiten im außergerichtlichen Weg.

Ihr Tätigkeitsbereich

• Betreuung der Telefonzentrale (Erstkontakt für Anfrufer:innen, Beantwortung einfacher Fragen zum Schlichtungsverfahren, Vermittlung von Gesprächen, Rückrufweiterleitung)
• Unterstützung der Kolleg:innen bei der Korrespondenz mit Konsument:innen und Unternehmen (Telefonate, selbstständiges Beantworten einfacher Anfragen, Vorbereiten und eigenständiges Senden von E-Mails)
• Postbearbeitung
• Vorbereitung von Unterlagen für Schlichtungsverhandlungen und andere Termine
• Büroorganisation (Beschaffung von Büromaterialien etc.)
• Empfang, Bewirtung und Betreuung von Besucher:innen
• Unterstützung bei etwaigen Veranstaltungen des Vereins
• Bei entsprechender Qualifikation erweiterter Tätigkeitsbereich denkbar.

Anforderungen

• Freude am Umgang mit Menschen, Belastbarkeit und Konfliktkompetenz
• Sehr gute MS-Office Kenntnisse (Outlook, Word, Excel, Power Point)
• Ausgezeichnetes Deutsch in Wort und Schrift (Rechtschreibung und Grammatik)
• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (Lehre oder Matura) von Vorteil
• Frühere Assistenztätigkeiten, insbesondere im Bereich rechtsnaher Berufe, von Vorteil
• Englisch- oder sonstige Fremdsprachenkenntnisse von Vorteil
• Selbstständiges und kundenorientiertes Arbeiten
• Loyalität und Diskretion
• Gewünschter Dienstbeginn: Oktober/November 2023

Wir bieten

• Abwechslungsreiche und sinnstiftende Tätigkeit
• Sorgfältige Einschulung in unsere Prozesse
• Fortbildungsmöglichkeiten
• Moderner Arbeitsplatz mit bester öffentlicher Erreichbarkeit
• Wertschätzendes Arbeitsklima, das auf die Bedürfnisse der Mitarbeiter:innen Rücksicht nimmt
• Mitarbeit in einem kollegialen Team, dem der gemeinsame Austausch, Offenheit und Humor wichtig sind
• Mindestgehalt von € 1.000,– brutto bei 20 Wochenstunden. Mindestgehalt von € 1.500,– brutto für 30 Wochenstunden. Bereitschaft zur Überbezahlung abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung.

Das Arbeitsverhältnis soll vorerst befristet abgeschlossen werden. Bei entsprechender beiderseitiger Zufriedenheit ist in weiterer Folge auch ein unbefristetes Dienstverhältnis denkbar.

Wenn Sie die Schlichtung für Verbrauchergeschäfte mit Ihren Fähigkeiten und Ihrem Engagement unterstützen möchten, freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung.

Bitte schicken Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen inklusive Motivationsschreiben, Lebenslauf, Gehaltsvorstellung und Information, an wie vielen Wochenstunden Sie Interesse haben, bis zum 8. Oktober 2023 per E-Mail an Herrn Mag. Joachim Leitner (bewerbung@verbraucherschlichtung.at).

Weitere Informationen zur Schlichtung für Verbrauchergeschäfte erhalten Sie unter www.verbraucherschlichtung.at.

Kontakt

office@verbraucherschlichtung.at

Tel.: +43 1 890 63 11
Mariahilfer Straße 103/1/18
1060 Wien

Telefonzeiten

Mo-Do: 09:00-15:00 Uhr
Fr: 09:00-14:00 Uhr

Besuche in unserem Büro sind nur nach vorheriger Terminvereinbarung möglich.

Datenschutz

Datenschutzerklärung Website
Datenschutzerklärung Verfahren

Datenschutzbeauftragte:
Mag. Sandra Rösinger

Dokumente

Vereinsstatuten
Verfahrensordnung
VerfO Personenbetreuung
Geschäftsordnung
Entbindung Bankgeheimnis
Mustervollmacht

Impressum

Impressum
ZVR-Zahl: 475 536 813

Unsere Unterstützer

Unsere Kooperationspartner