Vergangene Woche war Joachim Leitner, Schlichter der Verbraucherschlichtung Austria, eingeladen, als Experte einen Vortrag für ein EU-Twinning-Projekt in Belgrad zu gestalten. Dabei ging es um Erfahrungen aus der verbraucherrechtlichen Schlichtungsarbeit in Österreich, EU-Netzwerke wie das TRAVEL_Net (https://travelnet-adr.eu) und die Möglichkeiten zur Effizienzsteigerung durch den Einsatz digitaler Hilfsmittel.
Das Projekt, das inhaltlich federführend von den Kolleg:innen der Auffangschlichtungsstelle in Deutschland (www.universalschlichtungsstelle.de) betreut wird, soll einen internationalen Erfahrungsaustausch ermöglichen und damit insbesondere den im Bereich Alternative Streitbeilegung tätigen Personen in Serbien Tipps und Anregungen bieten, um ihre Tätigkeit weiter zu professionalisieren.
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