Im Rahmen des seit Oktober 2023 bestehenden Universitätslehrgangs Tourismus & Recht an der Universität Wien, an dem auch unser Schlichter Mag. Joachim Leitner teilnimmt, wurde am 23.06.2023 eine Einheit zum Thema „Verbraucherstreitbeilegung im Tourismussektor“ von der Verbraucherschlichtung Austria gestaltet. In diesem Vortrag wurde den Lehrgangsteilnehmenden das Konzept der Schlichtung in Verbraucherstreitigkeiten und die Situation in Österreich und der EU näher gebracht, wobei ein klarer Fokus auf Problemlösung bei touristisch relevanten Dienstleistungen gelegt wurde. Der Vortrag, bei dem die Teilnehmenden auch Informationsmaterial überreicht bekamen, wurde sehr gut angenommen. Auch eine zukünftige Kooperation mit dem Lehrgang ist geplant.
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